রেফারেন্স

kb300-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী ও ডেটা নীতি বজায় রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনার যোগ্যতা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ খুঁজে পাবেন।

ব্যবহারকারী যোগ্যতা ও বয়সঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণপেমেন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
kb300 kb300-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

kb300 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপট করে। আমরা আপনার ডেটা রিটেনশন সীমা বজায় রাখি এবং নিয়ন্ত্রক, জালিয়াতি বিরোধী এবং গ্রাহক সেবার প্রয়োজনে শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি। আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে লগ করা হয়। কুকিজ আপনার সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণ করে; আপনি আপনার…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার লগইন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন SSL/TLS এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি মোবাইল লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগে পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা এবং সেবা উন্নতির জন্য রাখি। নির্দিষ্ট সময়সীমার পরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট…

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমরা আপনার লেনদেন আইডি লগ করি কিন্তু পূর্ণ ওয়ালেট বিশদ…

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকিজ আমাদের সাইটের কর্মক্ষমতা বুঝতে সাহায্য…

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে একটি অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা…

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য পর্যবেক্ষণ করি। আপনার যদি সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন লক্ষ্য করেন তবে অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে…

যোগাযোগ ও সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে—অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট, শর্তাবলী বা ডেটা অধিকার সম্পর্কে—আমরা এখানে আছি। মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে পৌঁছান অথবা আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয় এবং আপনার বিষয়বস্তু এনক্রিপ্ট করা হয়।

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট kb300 অ্যাপে সরাসরি খুলুন। আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যা সমাধান করে।
ইমেইল সহায়তা support@kb300-এ আপনার বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, ডেটা অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য আদর্শ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে আপনার প্রোফাইলে যান। নিরাপত্তা, সংযোগ এবং যোগাযোগ পছন্দ এখানে পরিচালনা করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান তবে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা বয়স যাচাইকরণ এবং পরিচয় প্রমাণের পরে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় আপনি আপনার অঞ্চল এবং বয়স নিশ্চিত করেন।

পরিচয় যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে এবং অনলাইন জালিয়াতি এবং মানিলন্ডারিং প্রতিরোধ করে। আমরা আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং ব্যাংক/ওয়ালেট বিবরণ নিশ্চিত করি। একবার যাচাইকৃত হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ট্যাপ করুন। আমরা আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বরে একটি OTP পাঠাব। সেটি দিয়ে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। যদি আপনি আপনার পুনরুদ্ধার বিশদ মনে না রাখেন তবে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত ব্যাংক ও ওয়ালেট পার্টনারদের সাথে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন লেনদেন লগ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিবৃতিতে দেখা যায়।

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্টে অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং নিয়ন্ত্রক ধারণ প্রয়োজনীয়তা অনুমতি দিলে প্রক্রিয়া করব। কিছু লেনদেন ডেটা আইনি কারণে বজায় রাখতে হতে পারে।

আমরা যদি জালিয়াতি, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা শর্তাবলী লঙ্ঘন সন্দেহ করি তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করতে পারি। আমরা সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করব এবং বিকল্প ব্যাখ্যা প্রদান করব। আপনার ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে এবং আপনি আবেদন করতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, পরিচয় যাচাইকরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে এই তথ্য 5-7 বছর পর্যন্ত রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট সময়ের পরে স্যানিটাইজ করা যেতে পারে।